【四川物业网】分享：物业，迎来大考！

最近，班长去了不少次新房项目踩盘。

在某小区踩盘的时候，和物业聊了聊，物业提到会给业主提供快递上门的增值服务；同时，也有在群里看到其他新交付小区业主，甚至交付多年小区，分享自家物业送快递上门的情况（长期或者阶段性）。

“送快递上门”之前一度是一些改善盘宣传的高端物业服务内容之一，如今这项“高端服务”却开始在诸多普通小区普及，可见新建楼盘不止综合品质较绝大多数前期小区有迭代，在物业服务上也在提升。

当然，物业费也明显涨了，基本都在2.5元/平以上，3元/平以上都很常见。

说到物业，当前不止新房销售面临很大压力，物业服务也迎来诸多挑战。

一方面，随着物业费、住房面积的增长，这笔费用不容忽视。一套143平的房子，如果物业费3.98元，一年约6830元；物业费2.98元，一年则是约5114元。对于大多数普通家庭，这并不是一个小数目。

在房价高时，“高价房配高价物业费”是被接受的，但房价下跌后，物业费和房产当前价值的匹配度失衡，高额物业费就成了“超出资产价值的负担”。假如业主再遇到收入下降、就业压力大等问题，需要消减非必要开支，物业费容易成为被压缩的对象。

所以，考虑到房屋持有成本，业主对物业费的敏感度显著提升，下调物业费的意愿强烈，自去年起，多个二三线城市频现物业“降费”项目。

根据克而瑞物管发布的《2024年中国物业行业年度盘点报告》显示，去年，重庆、银川、青岛和武汉4座城市的百余个项目实现了物业费下调，降幅在20%-35%之间。

今年物业“降费”的风愈演愈烈，逐渐从二线城市绵延至一线城市，深圳、上海等一线城市均有豪宅盘与物业企业协商物业费降价。

这些降价项目多数是通过友好协商实现，且物业承诺“降价、不降服务标准”，但也有是通过更换物业公司达成降费诉求，或者物业公司为提升物业费收缴率主动提出降价，合肥这几种情况都有。

另一方面，房价上涨时，业主对物业的小问题容忍度高，但房价下跌时，业主交高额物业费，潜意识是希望物业能够做好服务，起到维持甚至提升房价的作用，对物业服务水平提出了更高的要求。

以前物业公司存在诸多超标准收费、公共收益去向不明等乱收费情况，接下来物业公司显然要在收入支出透明化的同时，提供“质价相符”的服务和收费，才能赢得业主的信任。

一些城市政府也出台物业相关政策，规范物业收费和服务标准。如合肥2025年8月就发布了《合肥市住宅小区物业服务公开工作指引》，在物业服务事项、物业服务收费、公共收益、办事时效承诺等信息的公开等方面，都做出了相关要求。

此外，现在新建小区的“高品质”，对物业服务带来了更大的挑战。

比如高品质小区的架空层，尤其会所的维护、运营成本很高。要是把会所运营费用全 部转嫁到物业费上，肯定会出现收缴难，毕竟不是每户业主都会去使用会所，为自己用不到的服务付费，在当前市场背景下很难被普遍接受。

引入第三方对外营业，又会导致公共空间被外来客流占用，或者为了迎合外部客群，在功能上也有可能做调整，导致业主专属感下降，使用体验受影响的问题。

如何协调好这个矛盾，是摆在物业面前的一大难题。当然，作为小区重要配套的会所，如果交付后不运营，那物业费势必要降一降的。

总体上看，物业行业具备普惠低利润率的行业属性，在进入存量竞争时代后，在收取“增值服务费”的同时，应该在基础服务之外，给业主提供多元化的、质价相符的物业服务，才能不在接下来的竞争中被淘汰。

 

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信息发布：今日头条

信息来源：合肥班长

来源链接：https://www.toutiao.com/article/7569950197904671247/?channel=&source=news

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