为切实提升响水苑小区人居环境质量，古城村立足实际、精准发力，创新运用“望闻问切”工作法，靶向破解小区治理痛点堵点，取得明显成效，为村级小区治理提供了有益借鉴。

一、“望”实情，摸清底数建台账

坚持问题导向，组织村干部、社区工作者、党员志愿者成立专项排查组，通过“日常巡查+重点走访+夜间检查”相结合的方式，对小区公共设施、环境卫生、绿化养护、停车秩序等情况进行全方位摸底。同时，在小区内面向所有住户开展入户调研，逐户宣传小区治理的重要意义，引导群众增强“小区是我家、治理靠大家”的主人翁意识，在与住户面对面交流中详细了解其对小区管理的意见建议，精准掌握群众反映强烈的急难愁盼问题。重点关注家禽饲养扰民、公共绿化带杂草丛生等突出问题，逐一拍照记录、登记造册，形成内容详实的调研报告，确保“一眼看穿”小区治理短板。

二、“闻”民声，广开渠道聚合力

畅通民意表达渠道，构建“线上+线下”立体倾听网络。线下，召开“坝坝会”“院落议事会”，邀请村民代表、党员等共同参与，围绕小区治理难点面对面交流。线上，依托小区居民微信群，鼓励居民随时反映问题、提出建议。对收集到的民意进行分类梳理，形成《民意诉求清单》，做到“民有所呼、我有所应”，推动形成“共建共治共享”的治理格局。

三、“问”症结，深入剖析找根源

针对排查出的问题和收集的民意，组织召开专题分析会，由村“两委”班子成员牵头，联合物业、居民代表开展“靶向问诊”。聚焦家禽饲养扰民问题，从居民生活习惯、小区管理规范等方面深入研讨，发现既与部分住户延续农村散养传统有关，也因缺乏明确的饲养边界和约束机制，导致“管不了、管不好”的困境；围绕公共绿化带杂草丛生现象，从养护责任、资源保障等方面追根溯源，症结在于未建立常态化管护机制，且缺乏专人负责，造成“杂草越长越高、问题越积越多”的恶性循环。通过多角度分析、深层次研判，把准问题本质，为后续治理找准突破口。

四、“切”要害，靶向施策求实效

立足问题根源，结合《古城村人居环境自治管理实施方案》，明确治理目标、任务清单及整改时限，落实“分片负责、挂图作战”机制。一是联合小区商户推行积分制管理，由商户提供日用品、消费折扣等作为积分兑换物资，居民参与环境整治、矛盾调解等活动可累积积分、兑换权益，通过“商户让利、居民受益”的模式激发群众参与热情；二是引导住户自主组建志愿服务队伍，由村“两委”动员热心居民、党员骨干牵头，成立“响水苑小区自治队”，负责日常环境巡查、邻里矛盾调解、公共设施维护监督等工作，形成“自家事自家管”的自主自治氛围；三是发挥社区治理资金作用，对住户票选出的家禽饲养管理、绿化补种等民生问题，梳理形成微项目清单，由住户代表组成评议组公开认领，按照“小额资助、居民主导、全程监督”原则推进实施，既精准解决群众身边的“关键小事”，又让居民在参与中增强对小区的归属感和责任感。

下一步，古城村将持续跟踪治理进展，及时优化完善措施，力争通过扎实有效的工作，推动小区人居环境实现根本性改善，为村级小区治理积累可复制、可推广的经验。

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